peterdelfgou op 27 maart 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel heeft gemeld dat er sinds januari onterecht ongeveer 50 euro exclusief btw van zijn abonnement wordt afgeschreven. Dit bedrag zou verband houden met een abonnement op een pornosite, terwijl de klant aangeeft deze sites nooit bezocht te hebben en geen abonnement te hebben afgesloten.
Sinds januari wordt er onterecht een bedrag van rond 50 euro excl btw van mijn kpn mobiel abonnement afgeschreven. Dit betreft payinfo. Nader onderzoek wijst uit dat het hier om een abonnement op phonetube gaat (pornosites). Ik heb deze sites nog nooit bezocht en zeker geen abonnement afgesloten.
Terugbetaling van het onterecht in rekening gebrachte bedrag met betrekking tot payinfo. Betreft januari, februari en maart.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
