WieringaC op 04 oktober 2021 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
KPN Mobiel heeft zonder enige communicatie een BKR-notering geplaatst, wat leidt tot verwarring bij de klager. Ondanks herhaaldelijk contact met KPN en het advies om een specifiek e-mailadres te gebruiken, heeft de klager geen enkele reactie ontvangen.
KPN heeft zondere enige communicatie een BKR notering geplaatst. Contact met KPN maakt duidelijk dat zij ook niet weten waar dit over gaat.
Mij is aangeraden om contact te zoeken met mailadres [email protected]
Drie keer gemaild, geen enkele reactie in welke vorm dan ook.
Verwijdering BKR notering
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
