Geen klacht eerder ingediend op 16 oktober 2020 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel heeft op 9 oktober een wijziging aangebracht in zijn TV- en internetabonnement, maar ervaart problemen met het ontbreken van bepaalde kanalen (74, 89, 113). Daarnaast zijn de kinderprogramma's, die de klant had verzocht te verwijderen, nog steeds aanwezig.
ik heb 9 oktober een wijziging gedaan betreffende TV en internet.
Ik mis hierbij de kanalen 74, 89, 113.
Ik heb gevraagd de kinderprogramma’s te verwijderen maar die staan er nog steeds. .
Wanneer alles weer terug gezet is en de kinderprogramma verwijderd zijn
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
