Mijn Klacht:
krijg sinds 2 weken 3x per week sms-jes van 3331, ben al ruim €20.- kwijtgeraakt, wil dat geld terug en verlost zijn van die sms-jes.
Met vriendelijke groet,
H.C. van Dieren.
Gewenste Oplossing:
zoals boven omschreven.
Klacht: niet gewenste sms-jes
van speyk op 28 mei 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Sinds twee weken ontvangt de klant regelmatig sms-berichten van het nummer 3331, wat heeft geleid tot een kostenpost van meer dan €20. De klant verzoekt om terugbetaling van dit bedrag en om een oplossing voor het stoppen van de ongewenste sms-berichten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
