Mijn Klacht:
Rekening is betaald en toch ontvang ik bericht dat toestel afgesloten wordt en ik aansluitkosten moet betalen en de rekening nogmaals moet betalen
Gewenste Oplossing:
Geen blokkering toestel en correcte verwerking van betaling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Nathalie79 heeft een probleem met KPN Mobiel, waarbij zij een bericht ontving dat haar toestel afgesloten zou worden, ondanks dat zij haar rekening al had betaald. Daarnaast wordt er geëist dat zij aansluitkosten en de rekening opnieuw betaalt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
