kukelekuu op 01 april 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste kukelekuu, Vervelend om te horen dat je telefoonnummer niet meer werkt. Ik heb de situatie onderzocht en hieruit blijkt dat dit nummer al niet meer functioneert sinds 17-11-12. Bij prepaid telefoonnummers wordt verwacht dat er minstens een maal per...
Een klant van KPN Mobiel meldt dat zijn prepaid simkaart niet wordt herkend op het nummer 0612481216. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is en biedt zijn contactgegevens aan voor verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Simkaart wordt niet herkend, prepaid tel,nr.0612481216.
Hoe is dit mogelijk.Tel. contact mogelijk op 0475462579.
Eventueel op d. [email protected]
C.de Jonge-den Haan.
Herstel aanvaarding simkaart,mening onmogelijk in te vullen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2013 om 10:44 geantwoord
Beste kukelekuu,
Vervelend om te horen dat je telefoonnummer niet meer werkt. Ik heb de situatie onderzocht en hieruit blijkt dat dit nummer al niet meer functioneert sinds 17-11-12.
Bij prepaid telefoonnummers wordt verwacht dat er minstens een maal per half jaar gebeld wordt. Gebeurd dit niet, dan wordt simpelweg de aansluiting opgeheven.
Gezien de aansluiting al een goede 5 maanden geleden offline gehaald is kan ik omtrent deze situatie niets voor je betekenen.
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
