Mijn Klacht:
Mijn KPN is niet te bereiken
Gewenste Oplossing:
Als ik weer in mijn KPN kan komen
Klacht: mobiele telefoon
bepfaber op 19 maart 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste bepfaber, Ik begrijp uit je klacht dat je problemen hebt met het inloggen op MijnKPN. Deze problemen zijn bekend en er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Wat wilde je precies gedaan krijgen? Ik heb namelijk de mogelijkheid facturen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.
KPN Mobiel
Heeft op 20 maart 2013 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste bepfaber,
Ik begrijp uit je klacht dat je problemen hebt met het inloggen op MijnKPN. Deze problemen zijn bekend en er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Wat wilde je precies gedaan krijgen? Ik heb namelijk de mogelijkheid facturen per mail toe te sturen of wijzigingen door te voeren. Mocht je hier gebruik van willen maken dan adviseer ik je contact met ons te zoeken via een van onze eigen kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
