Klacht: mobiel

ku6oe2 op 04 juni 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 juni 2013

Een klant van KPN Mobiel heeft een probleem met de facturering van zijn abonnement. Ondanks dat het abonnement voor hem en zijn vrouw samen € 17,00 per maand zou kosten, ontvangt hij een rekening van € 49,10. Hij vraagt om een spoedige oplossing met terugwerkende kracht.

Mijn Klacht:

Per 26 april heb ik het pakket kpn compleet dat houd in dat ik en mijn vrouw een mobiel abbonement hebben een 200 belminuten voor € 13.50 voor mij en € 3.50 voor mijn vrouw dat is bij mijn weten € 17.00 p/m waarom krijg in dan een rekening van € 49.10 dat gaat er volgens mij iets niet goed bij kpn mijn hoop is dat dit met terug werkende kracht z.s.m wordt opgelost.
Vr gr Fam dijkstra.

Gewenste Oplossing:

Een snelle oplossing waarom is het altijd zo'n gedoe als je over wilt stappen ??.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie