Mijn Klacht:

Abonnement in juli 2017 ingegaan voor 2 jaar. Op zeer wisselende tijden, en soms plaatsen, maar vooral thuis, geen ontvangst. Ettelijke keren de klantenservice benaderd en een keer of wat in de KPN winkel geweest. De laatste keer is een nieuwe SIM kaart erin gezet. Niets hielp. Als zij het niet kunnen verhelpen vertellen zij de meest idiote smoezen. Van; het ligt aan uw dubbelglas, u heeft laminaat, een nieuwe magnetron of de buurman heeft een kerstboom. Die stoorden zelfs tot 2 km van mijn huis in het ZH. Waren ze nog vergeten de (chirurgische) instrumenten en de poetsmachines te noemen. En niet te vergeten de mensen met een bril op. Dat andere Telecombedrijven wèl ontvangst gaven werd niet relevant geacht. Opzeggen kon pas m.i.v. juli 2019 of ik moest 6 mnd. abonnement betalen met 10 euro extra pm boete. Na veel gehannes en een lange klachtenbrief met dreiging door mijn Advocaat in Europees consumentenrecht kreeg ik na 2 weken een telefoontje van iemand bij KPN die toestemming tot porteren gaf. Dat is vandaag gebeurd en ik had direct 3 III op mijn GSM die ik via KPN nooit had. Hooguit af en toe èèn I. De nieuwe provider heeft het dubbelglas en
laminaat niet weggehaald. Bij de buren zijn ze òòk niet gaan kijken of er nog een kerstboom stond. De ontvangst van KPN mobiel was een jaar of wat geleden een stuk beter en had ik nooit problemen.Toen hadden zij nog het beste netwerk. Nu volgens mij helemaal niet meer.

Gewenste Oplossing:

Dat uiteindelijk na toestemming het porteren snel is gebeurt.