Beste peper, Nadat ik even heb gekeken naar je telefoonnummer blijkt dat je op dit moment gebruik maakt van Hi Prepaid. Vanzelfsprekend kun je voor deze aansluiting een microsimkaart aanvragen, echter als je twijfelt een abonnement te nemen dan raad...
Samenvatting wordt geladen...
2 werkdagen en je hebt na de aanvraag je microsim in huis volgens hun website. NIETS van WAAR!!!!
Na herhaalde telefoontjes en hun beloofte dat ik hem gisteren thuisgestuurd zou hebben; nu nog niets!!!!!!
Wachttijd bijna 3 weken.
Mijn aangeschafte smartphone ligt nog onaangebroken in verpakking sinds die tijd.
Ik ben laaiend!!!!
Komende maandag mijn microsim in de bus en een goed aanbod voor een abonnement!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2013 om 11:25 geantwoord
Beste peper,
Nadat ik even heb gekeken naar je telefoonnummer blijkt dat je op dit moment gebruik maakt van Hi Prepaid. Vanzelfsprekend kun je voor deze aansluiting een microsimkaart aanvragen, echter als je twijfelt een abonnement te nemen dan raad ik je aan je simkaart in combinatie met je abonnement te regelen, gezien je altijd betaald voor een simkaart wisseling (met nummerbehoud) bij prepaid. Mocht je alleen een simkaart willen ontvangen dan raad ik je aan deze klacht neer te bij Hi Webcare. Zij zijn te vinden via de volgende kanalen; Twitter https://bit.ly/XUWUz5 en Facebook https://on.fb.me/t0mA3x . Mocht je gebeld willen worden voor een aanbieding in combinatie met een microsimkaart dan kun je alsnog een reactie plaatsen hier, en dan zorg ik ervoor dat je gebeld wordt op het voor jou best uitkomende moment. Vermeld dan wel even welk moment dat is.
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
