Klacht: melding over niet betaalde rekening

School51 op 03 juni 2019 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 juni 2019

Een klant van KPN Mobiel heeft een klacht ingediend over een slechte klantenservice-ervaring. Na een telefoongesprek met de afdeling betalingen, waarin de klant informatie zocht over een niet-betaalde rekening, kreeg hij geen duidelijke uitleg en werd het gesprek abrupt beëindigd. De klant beschouwt dit als onbeschoft en is teleurgesteld in de geboden service.

Mijn Klacht:

gebeld naar 1200 kreeg afdeling betalingen aan de lijn doe mijn verhaal mijn vrouw krijgt een melding dat ze morgen afgesloten wordt bel hierover krijg geen goede uitleg en de jonge dame hangt gewoon op hoe onbeschoft kun je zijn maar voor ons geen goede uitleg schande

Gewenste Oplossing:

dat deze dame ontslagen wordt die zal wel niet de enige keer dat ze ophangt en dat een goeie afloop krijgt met voor beide partijen een goede oplossing

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie