ed2811 op 22 januari 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste ed2811, Vervelend dat je dochter zo lang moet wachten op haar toestel. Helaas betreft het hier een Hi aansluiting. Voor Hi aansluitingen moet ik je doorverwijzen naar Hi Webcare. Zij zijn te vinden via de volgende links; https://bit.ly/XUWUz5 en...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds oktober 2012 is de samsung galaxy sIII white van mijn dochter in reparatie.
Vervangend toestel is niet gelijkwaardig.
Op veelvuldig bellen en mailen wordt telkens gereageerd met; toestel niet voorradig.
Op de Hi site staan bij dit type (white versie) als voorraad 112 stuks aangegeven.
Tja..
Onmiddellijke overhandiging nieuw en gelijk toestel
Onmiddellijke overhandiging volledig gerepareerd toestel
Onmiddellijke ontbinding contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 12:30 geantwoord
Beste ed2811,
Vervelend dat je dochter zo lang moet wachten op haar toestel. Helaas betreft het hier een Hi aansluiting. Voor Hi aansluitingen moet ik je doorverwijzen naar Hi Webcare. Zij zijn te vinden via de volgende links; https://bit.ly/XUWUz5 en https://on.fb.me/t0mA3x . Wel zie ik dat de klacht inmiddels ook in behandeling is bij Klantreacties. Wellicht is het verstandiger om op het antwoord dat zij je verstrekken te wachten. Ik hoop in ieder geval dat je dochter zo snel mogelijk weer gebruik kan maken van haar toestel.
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
