Een klant van KPN Mobiel uit zijn onvrede over de hoge kosten voor het behouden van zijn S3, die hij al bijna twee keer heeft betaald. Ondanks maandelijkse betalingen van een aanzienlijk bedrag, voelt hij zich misleid door de klantenservice van Hi, die hem zou hebben verzekerd dat er geen extra kosten meer zouden zijn. De klant is teleurgesteld in de service en overweegt om zijn abonnement op te zeggen.
Ik moet nog 199 euro betalen om mijn s3 te behouden in september.
Ik betaal elke maand weet ik het hoeveel geld aan hi, heb hem al bijna 2x betaald.
Dit vind ik niet netjes en het is mij verteld door klantenservice van hi dat ze daar naar kijken en dat ik niks meer hoefde bij te betalen.
Service kennen ze niet bij hi, beetje jammer voor hun want ze zijn weer een klant kwijt zo.
Dat ik s3 gewoon mag houden zonder betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
