Mijn Klacht:

In mei 2018 verlenging contract de nokia sirroco 8 besteld.vanaf het begin al ellende met het toestel verschillende keren naar kpn winkel alpen ad rijn geweest tot begin december hebben hem toen ingenomen voor reparatie 9-12-2018 na een tijd begin januari ben ik gaan bellen met teleplan gingen navraag doen hoe lang het ging duren met de reparatie na een paar keer gebeld te hebben 9-1-2019 kreeg ik te horen dat ik een ander toestel uit mocht zoeken van de waarde wat het toestel nu kost (prijs in mei 2018 was 720 euro) nu 699 .eerst naar alpen ad rijn geweest maar hadden daar niets van gelijke waarden en onvriendelijk personeel was ik snel klaar daar hun gsm was belangrijker toen gebeld met klanten service kpn die konden ook niets voor mij betekenen moest het maar in de winkel uitzoeken ben volgende dag naar nieuwegein gereden (kost wat brandstof) daar weer uitleg gegeven maar vonden het raar dat hun voor een ander toestel moesten zorgen hun bellen met teleplan en kon daar een ander toestel uit zoeken maar hadden ook niets van gelijken waarde het kosten mij gewoon geld ze hadden alleen goedkoperen toestellen of duurder werd een beetje moedeloos van heb toen maar een gsm van 600 euro genomen om van al dat heen en weer gebel en daar naar toe te rijden af te zijn gevraagd of er nog een hoesje van af kon maar er kan helemaal niets ik vind het allemaal niet kloppen die maand dat ik geen toestel had moet ik ook betalen en ik heb niet eens een toestel.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat ze toch wel een beetje compensatie kunnen geven.