Jeffrey op 29 augustus 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel meldt dat zijn toestel, dat geleverd werd bij de verlenging van zijn abonnement, vermoedelijk gestolen is. Ondanks deze situatie weigert KPN de verlenging van het abonnement te annuleren.
In het leverproces van een toestel bij verlenging van mijn abonnement is het toestel waarschijnlijk gestolen.
KPN weigert echter de verlenging te annuleren.
Indien KPN alsnog de verlenging per direct annuleert.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
