Mijn Klacht:

Allereerst ik heb prepaid die zag ik niet staan als bedrijf.

Zelf ben ik een jongen van 17 jaar en verdien ik zeer weinig maximaal 30/35€ per maand.
Ik koop dus elke maand de KPN onbeperkt online die ik trouwens het liefst automatisch laat verlengen omdat ik nu dus de SMS ter herinnering dat het ging verlopen niet heb gehad. En normaal verleng ik hem direct als ik nog 2 dagen heb volgens de eerste herinnering. Maar nu gebruik ik dus een agenda ervoor in mn telefoon maar daar krijg ik t niet opgelost mee.

De 33,54 normale tegoed +4,82€ bonustegoed is in een dag opgegaan zonder dat ik het wist aan internet. En dan heb ik niet eens gedownload ofzo. Ongeveer 50 MB uiterlijk gebruikt.

Maar goed, ik ben dus mn beltegoed kwijt dus belde ik met KPN eerst kreeg ik een activatie van een maand de onbeperkt online bundel twv 7.50 verder niets. Dus belde ik enkele keren opnieuw omdat ik erop werd gegooid(ophangen zonder afsluiten van gesprek) en kreeg ik 20€ prepaid tegoed aangeboden. Ik zei het er niet akkoord mee te zijn. En er werd opgehangen met” goedendag meneer” vervolgens kreeg ik een SMS met dat ik 20€ beltegoed heb.
Tevens heb ik vanwege de foute oplossing nog de 20€ niet gebruikt ik laat hem staan tot t opgelost is om fouten te voorkomen
Ik wil gewoon mijn volledige beltegoed terug. Ik baal er ontzettend van.

Wat ook een slecht iets is. Dat ik een man aan de lijn kreeg met 1200 en die zei en ik citeer ‘Is het niet duidelijk wat mijn collega’s zeiden? Je bent iemand die aast op iets wat je niet zal krijgen. Bel nog een keer over dit probleem en u krijgt pas echt problemen met KPN’ dit zie ik dus niet als vriendelijk eerder als bedreigend.
Ontoelaatbaar.
Was op Zondag 15 oktober rond 13:34

Graag een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag alsnog mijn beltegoed willen ontvangen. Zodat ik weer een bundel kan activeren en weer vooruit kan met de volgende maanden. En dat de man die me zo 'bedreigde met problemen met KPN' erop aangesproken word want dat kan je niet maken.