Klacht: Kpn blijft aanmaningen sturen voor vorige bewoners.

chaga op 05 juli 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 juli 2013

Een klant van KPN Mobiel ontvangt herhaaldelijk rekeningen en aanmaningen gericht aan de vorige bewoner van zijn adres, ondanks dat hij deze retour heeft gezonden en contact heeft opgenomen met KPN. De situatie escaleert naar brieven van een incassobureau, terwijl KPN aangeeft dat er niets aan te doen is zonder actie van de vorige bewoner. De klant voelt zich machteloos en vindt het onterecht dat KPN geen verdere stappen onderneemt.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al een aantal keren rekeningen en aanmaningen gekregen op mijn adres, maar die zijn gericht aan de vorige bewoner. Ik heb de brieven retour gezonden met uitleg, gebelt naar kpn enz, maar ze gaan maar door. Nu zijn het inmiddels brieven van het incassobureau geworden met kosten die flink oplopen. Vandaag kreeg ik weer zo een brief.
Ik weet niet hoe ik het NOG duidelijker kan maken, dat wij daar niets mee te maken hebben en dat de vorige bewoner al ruim 4,5 jaar geleden is verhuisd. Volgens KPN is er niets aan te doen en heb ik dus eigenlijk gewoon maar pech. Ze nemen ook geen contact op met de woningstichting of gemeente. Zij kunnen pas iets doen als de vorige bewoner ZELF contact met hun opneemt. Dan kunnen ze wachten tot ze een ons wegen, want dit gaat nooit gebeuren !

Gewenste Oplossing:

Laat ons met rust ! Wij hebben niets met de vorige bewoner te maken en willen niet meer dat er schulden op ONS adres openstaan ! Wij maken geen schulden en willen geen deurwaarders op de stoep hebben. Regel jullie zaken goed en val geen onschuldige mensen lastig !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie