17tweet21 op 07 februari 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste 17tweet21, De situatie zoals je deze omschrijft is bij ons bekend. We hebben een waarschuwing over deze mail ook via verschillende Social Media kanalen uitgezet. Wij raden iedereen die deze mail ontvang ten strengste af de links te volgen....
Een klant van KPN Mobiel ontving een aanmaning van Intrum Justitia vanwege vermeende achterstallige betalingen voor een online backup-dienst. De klant betwist de claims en voelt zich onterecht bedreigd door de dreigbrief en mogelijke registratie bij het BKR.
Ik zou online back up van KPN hebben volgens dit verhaal en 53 dagen over tijd zijn met betalingen, nu €258,78. Hierdoor dreigbrief van “intrum justita” en registratie bij BKR.
Allemaal grote onzin. Aanpakken deze gasten!!
Keihard aanpakken en aan de schandpaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2013 om 14:55 geantwoord
Beste 17tweet21,
De situatie zoals je deze omschrijft is bij ons bekend. We hebben een waarschuwing over deze mail ook via verschillende Social Media kanalen uitgezet. Wij raden iedereen die deze mail ontvang ten strengste af de links te volgen. Voor meer informatie hierover kun je terecht op de forumpost die wij hierover hebben geplaatst. Deze kun je hier vinden: bit.ly/VWwNDO . Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
