Marijke de Quack op 12 april 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel uit zijn frustratie over de afhandeling van zijn klacht, die volgens hem niet correct is opgelost. Hij heeft meerdere keren om contact gevraagd, maar voelt zich niet gehoord en is teleurgesteld over het ontbreken van nummerbehoud, wat leidt tot problemen met zijn abonnement.
Ik ga het niet allemaal nog eens oplepelen.
Het is frustrerend om te merken dat de klacht als status afgehandeld wordt aangemerkt.
Zal proberen niet vanuit die frustratie te reageren. Belt u mij daarom maar op. En dit is het derde verzoek dat ik indien.
mij opbellen om afspraken te maken en die ook na te komen.
0653321435
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
