Amirhossein op 07 november 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Amirhossein, Wanneer je bij Preventel geregistreerd bent, betreft dit vaak een betalingsachterstand. Om te achterhalen waarom je hier geregistreerd bent en hoe je hier vanaf kunt komen, kun je het beste contact opnemen met Preventel. Ik kan je namelijk...
Een klant kan geen nieuw toestelabonnement afsluiten bij Telfort omdat hij geregistreerd staat bij Preventel. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Op dit moment kan ik geen nieuwe toestel abbonemnet aansluiten bij Telfort omdat ik hier bij preventel geregistreerd ben.
Hoe kan dat nou?
Ik wil graag een nieuwe aboonement kunnen aansluiten bij telfort of een andere provider.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2012 om 10:32 geantwoord
Beste Amirhossein,
Wanneer je bij Preventel geregistreerd bent, betreft dit vaak een betalingsachterstand. Om te achterhalen waarom je hier geregistreerd bent en hoe je hier vanaf kunt komen,
kun je het beste contact opnemen met Preventel.
Ik kan je namelijk niet vertellen wat voor registratie dit betreft.
Ik vertrouw erop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal daarom ook de klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Afra
KPN Webcare Specialist
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
