Robin - B op 29 maart 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Robin ervaart problemen met zijn KPN Mobiel abonnement, waarbij hij elke maand 50 euro extra betaalt voor ongewenste sms-diensten. Daarnaast is hij ontevreden over de onvriendelijke en onbeschoftheid van de helpdesk. Hij overweegt zijn volledige KPN-abonnementen op te zeggen als de situatie niet verbetert.
ik betaal elke maand 50 euro extra voor mijn mobiel abonnement, door de sms diensten waar ik opeens voor aangemeld ben. Ook de helpdesk is onbeschoft en reageert onvriendelijk. Als het NU niet stopt kap ik ermee en doe mijn hele handel van KPN weg, TV, Internet, Telefoon en Mobiel, ik heb het al lastig en krijg er koppijn van elke maand.
Mvg. Robin
Meteen stopzetten extra kosten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
