internet-bundel afgesloten

Question

Geachte kpn,
Ongeveer 2 weken geleden heb ik 15,- euro beltegoed opgewaardeerd. Ik heb ook mijn bundel geactiveerd, maar sinds vandaag heb ik geen internet meer omdat ik internet heb gebruikt (wat ik wel vaker doe ).Alleen dit keer is het een probleem geworden. Mijn vraag is dan: Als ik toch met 12,50,- euro mijn internet-bundel geactiveerd zodat ik een maand lang gebruik kan maken van ping enz. waarom loopt het dan zomaar af?

KPN Mobiel · Accepted Answer

Beste gayenur,

Aan de hand van je situatieschets begrijp ik dat op dit moment je internet niet werkt. Je blackberry bundel loopt van de eerste van de maand tot de eerste van de volgende maand.
Zelfs als je over je 200 MB heen bent moet je nog kunnen internetten. Staat er onvoldoende saldo op je prepaid kaart dan wordt de bundel per de eerste altijd automatisch stopgezet.
Hierover ontvang je ook een SMS. Voor meer informatie over de blackberry bundel kun je hier terecht: http://bit.ly/RklSoB . Op dit moment is aan het nummer wat je hebt toegevoegd nog wel een blackberry bundel gekoppeld. Je moet dus gewoon kunnen internetten.
Ik raad je aan om voor de zekerheid je toestel is aan en uit te zetten door de batterij er 5 seconden uit te halen. Mocht je verder nog vragen hebben dan kun je terecht op ons forum (http://bit.ly/V7Fms7), Facebook (http://on.fb.me/10NUReI) of twitter (http://bit.ly/114k1oO).

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare

Klacht: internet-bundel afgesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

KPN Mobiel

Geboden Oplossing:

Klacht: internet-bundel afgesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie