VincentL op 05 januari 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een Spotify Premium-abonnement geactiveerd via KPN en ontvangt maandelijks € 9,99 op zijn factuur. Ondanks herhaalde pogingen om het abonnement te beëindigen, kan KPN de wijziging niet doorvoeren, terwijl Spotify aangeeft dat wijzigingen alleen via KPN mogelijk zijn. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en klantonvriendelijk.
Ik heb vorig jaar online via KPN een Spotify Premium abonnemnet geactiveerd . Elke maand staat er € 9,99 op mijn factuur voor ‘online aankopen’ . Ik wil Spotify beeindigen, maar de KPN medewerker zegt steeds dat ze t niet kan zien en dus niet kan wijzigen. En Spotify zegt: je kunt allen via KPN je abonnement wijzigen. Belachelijk en erg klantonvriendelijk..
Ik wil dat KPN mijn potify abonnement beeindigt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
