Terug

Klacht: hussel probleem

kees911 op 27 februari 2020 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 februari 2020

Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen bij het omzetten van een tweede mobiele telefoon naar een Hussel-abonnement. Ondanks twee telefonische pogingen om de levering van een nieuwe iPhone te regelen, blijft de situatie onopgelost en ontbreekt het aan communicatie van KPN. De klant, die al meer dan 20 jaar bij KPN is, voelt zich teleurgesteld over de gebrekkige service bij wijzigingen.

Mijn Klacht:

probeer tweede mobiele telefoon om te zetten naar Hussel. reeds tweemaal alles telefonisch doorgegeven met levering nieuwe iPhone maar lijkt weer niet te lukken. geen communicatie vanuit KPN, geen oplossing. Ben al meer dan 20 jaar klant en eigenlijk altijd tevreden totdat er iets gewijzigd moet worden. Dan is het drama, geen communicatie en dus bijzonder klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als abonnement is omgezet naar Hussel, telefoon is geleverd en de ten onrechte gefaktureerde 50 euro internetverbruik gecrediteerd is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het