Mijn Klacht:
Op vakantie in Schotland! Op site staat dat Schotland dezelfde tarieven heeft als in Nederland. Ik heb als eerste geen bereiking Schotland ik krijg een extra factuur van 60 euro !
Gewenste Oplossing:
Factuur terugdraaien
Klacht: Hoge extra factuur
Hendrik Vos op 25 september 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Tijdens een vakantie in Schotland ontving de klager een extra factuur van 60 euro, ondanks dat op de website van KPN Mobiel staat vermeld dat de tarieven in Schotland gelijk zijn aan die in Nederland. De klager had aanvankelijk geen bereik in Schotland.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
