Mijn Klacht:
ik stuur u de brief die ik heb gemaakt voor KPN in de bijlage kan alleen de kopie’s van mijn bijlages niet meezenden maar heb deze wel
Gewenste Oplossing:
mijn nummer terug en een tegemoetkoming en een excuus
Klacht: grove fouten KPN
juajosje op 04 februari 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste juajosje, Naar aanleiding van bijgevoegd document heb ik de situatie nader bekeken. Hieruit blijkt dat je een Hi aansluiting hebt. Voor deze moet ik je doorverwijzen naar Hi Webcare. Hi webcare is te vinden via deze links: https://bit.ly/XUWUz5 en...
Een klant van KPN Mobiel heeft een brief opgesteld met klachten over grove fouten van het bedrijf. Hoewel de bijlagen niet meegezonden konden worden, geeft de klant aan deze wel te hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Mobiel
Heeft op 05 februari 2013 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste juajosje,
Naar aanleiding van bijgevoegd document heb ik de situatie nader bekeken. Hieruit blijkt dat je een Hi aansluiting hebt. Voor deze moet ik je doorverwijzen naar Hi Webcare. Hi webcare is te vinden via deze links: https://bit.ly/XUWUz5 en https://on.fb.me/t0mA3x . Als je je klacht daar kenbaar maakt zullen zij deze zo snel mogelijk oppakken voor je.
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
