elsdewolf op 04 december 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste elsdewolf, SMS diensten zijn altijd vervelende dingen, en ze zijn vaak lastig om vanaf te komen. Helaas kunnen wij deze diensten niet blokkeren, gezien je je hiervoor zelf moet aanmelden. Wel kun je je telefoonnummer blokkeren voor dit soort...
Samenvatting wordt geladen...
mijn zoon ontvangt sms’en van 3331 blijkbaar een of ander spel terwijl ik hier geen toestemming heb toegegeven en dit wettelijk verplicht is, hiervoor wordt telkens 4 euro aangerekend! gelieve dit onmiddelijk stop te zetten
onmiddelijke stopzetting van sms melding door dit nummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2012 om 10:21 geantwoord
Beste elsdewolf,
SMS diensten zijn altijd vervelende dingen, en ze zijn vaak lastig om vanaf te komen. Helaas kunnen wij deze diensten niet blokkeren, gezien je je hiervoor zelf moet aanmelden. Wel kun je je telefoonnummer blokkeren voor dit soort diensten via de volgende website: http://bit.ly/TCNu6w. Ik raad je aan om zowel abonnements- als eenmalige diensten te blokkeren. Zodra je dit hebt gedaan ben je ook geblokkeerd voor alles wat al actief was. Mocht je onverhoopt toch nog ergens tegenaan lopen dan kun je dit richting ons communiceren via een van de volgende kanalen; Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
