Mijn Klacht:
In december 2018 kocht ik een Samsung A7 bij de KPNwinkel in Amersfoort. Na ongeveer 3 maanden ontstond storing bij het opladen; de verbinding kwam niet of moeizaam tot stand of viel ongemerkt uit tijdens het opladen. Een andere oplader maakte geen verschil. Het volgende probleem kort daarna: inmiddels moet ik 5 tot 25 keer de aanuitknop indrukken om de telefoon te activeren, ook bij een oproep licht het scherm niet op en mis ik, door het vele malen indrukken, regelmatig een oproep. Daarna nog een derde probleem: spontaan verschijnt de melding dat de SDkaart onverwacht is verwijderd, terwijl dat niet het geval is. Op mijn vragen bij de KPNwinkel om service binnen de garantietermijn te krijgen bleek er niets mogelijk. Ik moest mijn mobiel maar opsturen (2 tot 3 weken kwijt) en ze konden helaas geen vervangende telefoon leveren. Kortom, binnen de garantietermijn geen enkele service om deze problemen op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Bij vervangende telefoon en afdoende reparatie
(10)
