Mijn Klacht:
Ik heb sinds januari een huawei mate 20 lite met abonnement afgesloten bij kpn, sinds maart geen updates meer, wat inhoud dat mijn telefoon vastloopt en traag is. Kpn weigert mijn huawei om te ruilen ook al zou ik daarvoor iets meer per maand voor moeten betalen. Binnenkort krijgen alle providers rechtzaken van klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat ik mijn toestel kn omruilen voor een ander toestel merk, en ben bereid om daarvoor iets meer te betalen per maand, maar heb dan wel de garantie dat mijn toestel veilig blijft en maandelijks updates krijg.
