wilconeeskens op 27 augustus 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel heeft een rekening ontvangen met een groot aantal sms-berichten naar een onbekend nummer. De klant heeft om een specificatie gevraagd, omdat het aantal berichten, soms 5 of 6 binnen één minuut, als onwaarschijnlijk wordt ervaren.
In de maand juli zijn wij 3 weken in het buitenland geweest. Inmiddels heb ik de rekening ontvangen. Op deze rekening staan ontzettend veel sms berichten naar een mij onbekend nummer 06-53131313. Ik heb gevraagd om een specificatie, omdat ik graag wil weten waar er dan een sms naartoe is gestuurd.
soms zijn er 5 of 6 berichten binnen 1 minuut verzonden. Dit lijkt me onmogelijk.
Retourneren van het verbruikte bedrag a euro 44,22 voor deze maand.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
