Een klant van KPN Mobiel ontving een sms over de Galaxy quiz en drukte per ongeluk op verzenden, waarna een bevestiging volgde. Dit resulteerde in een kostenpost van 12 euro en 6 cent voor de klant.
kreeg een sms je over de galaxy quis drukte per ongeluk op verzenden kreeg meteen een sms je terug bedankt voor je deelname aan de galaxy quiz veel succes. koste me wel 12 euro en6 cent
geld terug en niet meer van die onzinnege acties via de sms
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
