aad zoutendijk op 18 maart 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft €120,00 verloren aan Simyo door een nummer 3331 en heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice over een terugbetaling. Ondanks toezeggingen van medewerkers om bedragen van €80,00 en later €60,00 terug te storten, heeft de klant geen compensatie ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de gang van zaken bij Simyo.
Ben van 7-11-2011 tot 22-02-2012 bij simyo prepaid €120,00 kwijt
geraakt, simyo zegt komt door het nummer 3331.
22-02-2012 via telefoon contact met Jair van simyo zou ik €80,00 terug krijgen,niet gebeurt.13-03-2012 contact met Lovella van simyo,maar krijg nu €60,00 terug!!!
En zo gaat SIMYO MAAR DOOR!!
Ik ben tevreden als ik €80,00 terug krijg.
Dat is op 22-02-2012 door Jair van simyo beloofdt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
