Eddy Leeuwarden op 31 januari 2019 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen bij het kopen van een bundel met beltegoed, ondanks voldoende saldo. De klant is van mening dat KPN de voorkeur geeft aan andere betaalmethoden en beschouwt dit als misleiding.
Genoeg beltegoed, maar een bundel kopen van het beltegoed lukt niet. Blijkbaar heeft Kpn liever dat je een andere betaalmethode kiest. Oplichters!
Ik moet van mijn beltegoed gewoon een bundel kunnen kopen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
