Klacht: Buitenland bellen Duitsland

TB Boulonois op 19 januari 2019 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 januari 2019

Een internationaal chauffeur ervaart slechte bereikbaarheid van KPN Mobiel in Duitsland, wat leidt tot verbroken gesprekken en het risico dat hij in noodgevallen niet bereikbaar is. Ondanks contact met de klantenservice, die de problemen erkent en adviseert om over te stappen naar een andere provider, wil de klant zijn contract met KPN behouden en zoekt naar een oplossing voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben internationaal chauffeur en zit regelmatig in Duitsland.
De bereikbaarheid daar is heel slecht.
Ik word regelmatig verbroken of heb geen bereik.
Als er wat gebeurd onderweg heb ik een grote kans dat niemand kan bereiken.
En dat vind ik gevaarlijk voor mij en de mede weggebruikers.
Ik heb in Frankrijk, Engeland, Tsjechië enz geen last.
Ik heb kontact gehad met klanten service en die geeft het toe, en zegt mij naar een andere provider te gaan.
Maar ik heb een kontract met jullie en ik heb kpn compleet.
Dus ik moest via deze manier mijn mobiel contract opzeggen .
En ze adviseert mij naar T. Mobile te gaan.
Of misschien hebben jullie een andere oplossing.
Maar ik kan niet zo blijven doorgaan.
Vr gr Ton Boulonois
Prinsenweg 22 toevoeging 150
3862 pw Nijkerk

Gewenste Oplossing:

Als ik volledig bereik heb in Duitsland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie