Mijn Klacht:
Ik heb een alles in een bundel prepaid maar als ik van de Wi-Fi af ben heb ik geen internet buiten terwijl ik nog 3 dagen heb
Gewenste Oplossing:
Als ik buiten weer kan internettenappen en een tegemoetkoming voor de overlast
Klacht: Buiten zonder wifi geen internet
Chentelyjenny op 22 februari 2020 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met zijn prepaid alles-in-een bundel, omdat hij buiten geen toegang heeft tot internet zonder Wi-Fi, ondanks dat er nog drie dagen tegoed over zijn. Deze situatie leidt tot frustratie, aangezien de klant verwacht dat de bundel ook buiten gebruikbaar is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
