Klacht over KPN Mobiel: Bestaande abonnement n…

Mijn Klacht:

Mijn abonnement liep november af en middels een bestelling via de website bestelde ik een SIM ONLY met nummerbehoud.
Dit had ik duidelijk aangegeven en vermeld. 02 November 2012 toch het abonnement afgesloten > Dus geen nummerbehoud zoals was aangegeven. Voor wat betreft de SIM ONLY was deze bestelling door onbekende reden geanuleerd. Ik verzocht de klantenservice dit zo te houden. Waarna ik vandaag een e-mail kreeg dat de bestelling toch onderweg is.

Gewenste Oplossing:

Het anuleren van de SIM ONLY administratief correct doorvoeren zodat er geen facturen inhouden gaan worden.
21 november 2012 weer gebeld met de klantenservice, maar dit keer was er niets geanuleerd. Wijgeren van het postpakket aan de deur zou volstaan. Al hebben wij hier niet zo veel vertrouwen in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Mobiel

Heeft op 22 november 2012 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rensw035,

Naar aanleiding van je bovenstaande klacht heb ik het nagekeken voor je.
Op dit moment is er geen abonnement meer actief, dus je annulering is goed doorgekomen. De simkaart was echter al onderweg.
Deze kun je dan ook een dezer dagen thuis verwachten. Als je deze aan de deur weigert wordt deze teruggezonden naar KPN.
Hiermee is de situatie in zijn geheel opgelost.

Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.

Klacht: Bestaande abonnement naar SIM ONLY omzetten lijkt onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie