papakees op 19 september 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met zijn prepaid beltegoed, dat plotseling op 0 euro staat, ondanks een recente opwaardering van 30 euro die niet zichtbaar is. Pogingen om contact op te nemen met KPN zijn frustrerend, omdat er geen geschikte menuoptie beschikbaar is.
Kan niet meer bellen want saldo prepaid ineens 0. 30€ opgewaardeerd wordt niet zichtbaar.
Contact kpn onmogelijk want daar is geen menuoptie voor
Mijn saldo terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
