Herpies op 10 februari 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met ongewenste sms'jes van het nummer 3331, waardoor er regelmatig beltegoed verdwijnt. Ondanks het blokkeren van het nummer vraagt de klant zich af of het mogelijk is om het verloren beltegoed terug te vorderen.
Regelmatig ontvangen wij sms’jes van 3331 waardoor ongevraagd telkens beltegoed verdwijnt. Ik heb het reeds geblokkeerd, maar nou is mijn vraag, hoe kan ik dit beltegoed terugvorderen of is dit uberhaupt wel mogelijk.
Alvast bedankt namens een boze klant van de kpn prepaid
als ik beltegoed terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
