Mijn Klacht:

Ik wou dit eigenlijk via de mail doen, maar kon geen mail adres vinden, dus vandaar dat het via hier doe. om te beginnen wil ik alvast zeggen dat dit iets harder aan kan komen, dan mijn daadwerkelijke bedoeling is, mij excuus hier alvast voor, ik wil gewoon graag tot een juiste oplossing komen.

Enige tijd geleden heb ik online een bestelling geplaatst bij KPN.
Deze bestelling zou uiteindelijk vandaag (8-12-2017) tussen 12:00 en 15:00 worden bezorgd. Echter, werdt ik om 12:43 gecontacteerd door de betreffende bezorgdienst, dat het pakket niet is binnen gekomen, en dat zij deze dus niet kunnen leveren vandaag. Echter heb ik wel speciaal voor vandaag vrij genomen, en dat is niet zo gemakkelijk om dit te regelen. Volgens de bezorgdienst konden zij hier niets aan veranderen en moest ik contact opnemen met KPN over dit voorval. Omdat ik het telefoonnummer van KPN niet zo snel kon vinden, ben ik een Chat begonnen, en ben ik goed te woord gestaan door ene Thomas. Echter bleek al snel dat het toestel niet op voorraad was. Nu baal ik enorm van het feit dat ik vandaag dus vrij heb genomen voor een afspraak van een bestelling, terwijl deze niet eens op voorraad was/is. Ik had vandaag gewoon kunnen werken en niet vrij hoeven regelen als dit ruim op tijd was doorgegeven.

Verder wordt mijn nummer overgezet op 15-12-2017 van Tele2 naar KPN. ook hier heb ik dan natuurlijk niet zoveel aan.

Bestellingnummer 1441056809.

Gewenste Oplossing:

Een snelle oplossing betreffende de bestelling, ik beschik namelijk niet over een toestel omdat ik had verwacht vandaag een nieuwe te hebben.

Ik zelf wil niet al te zeikerig overkomen, maar het is voor mij gewoon niet mogelijk om op elk gewenst moment vrij te krijgen.