Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met de afsluiting van zijn mobiele abonnement, ondanks het treffen van een betalingsregeling. De klant vindt het onterecht dat de afsluiting plaatsvond en beschouwt de communicatie van het bedrijf als onvoldoende.
Terwijl ik een regeling heb sluiten ze toch af, belachelijk gewoon, dan zeggen ze dat ze niet kunnenincasseren, flauwe kul, ze hebben hun zaakje niet op orde.
Als ze me weer aansluiten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
