Mijn Klacht:
Ik had een regeling getroffen voor een factuur, echter werd in de regeling een nieuwe factuur meegenomen, deze was nog niet als incasso opdracht doorgegeven. Dit was buiten mijn weten in, ik had prima op tijd betaald en werd vervolgens afgesloten omdat de nieuwe factuur niet was voldaan, dit was een factuur van op dat moment een paar dagen oud. Contact gehad met KPN en ik zou direct weer aangesloten worden, ook zou er geen aansluitkosten in rekening gebracht worden. Ik heb dezelfde dag vervolgens de nieuwe factuur betaald. Vandaag viel mij op dat er alsnog aansluitkosten in rekening zijn gebracht, contact opgenomen met KPN en mevrouw wist het beter te weten dan ik, ze verweet mij ook alles en volgens haar was het mijn fout. Ze sprak haar collega volledig tegen, feit blijf nog steeds dat ik nu aansluitkosten moet betalen voor een paar dagen oude factuur.
Ik ga er van uit dat dit netjes opgelost wordt, ik heb meerdere abonnementen KPN thuis maar ben nu serieus in staat geen enkel te verlengen en over te stappen naar 1 van de concurrenten
Gewenste Oplossing:
Ik had een afspraak met een eerdere collega, ik ga er van uit dat deze nagekomen wordt en niet tegengesproken wordt door 1 of andere chagerijnige Pipo die een slechte dag heeft
(10)
