Mijn Klacht:
Ik ben al zowat 20 jaar klant, eerst was t hi en daarna kon, had 4 abonnementen op mijn naam staan en nu staat ineens mijn allereerste abonnement, van mezelf om de een of andere vage reden op naam van mijn dochter. Niemand die weet hoe t komt en het gaat uiteindelijk maar om de voorletter, want de rest is gewoon nog allemaal van mij, het adres, bankrek nr, enz, alleen de voorletter is niet goed. Nu moet ik een volledige contractovername regelen, terwijl er niet eens een winkel in de buurt is, voor alleen een voorletter.
Dat kan niet gewoon even zo gewijzigd worden, terwijl je al zo lang klant bent. Vindt dit heel slecht en kan daar behoorlijk boos om worden. Met name ook omdat ik zelf totaal niks gewijzigd heb
Heb al jaren een sim only abonnement en dan beweren ze nu dat het door een extern telecom provider is gewijzigd, een half jaar na mijn sim only verlenging. Heel erg vreemd allemaal.
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon de voorletter wijzigen en het dan dus weer gewoon mijn abonnement is.
Zonder poespas
