Mijn Klacht:
In de laatste rekening staat een bedrag van 30 euro aan reparatiekosten, maar daarvoor is een verzekering afgelosten.
Gewenste Oplossing:
niet incasseren van die 30 euro.
Klacht: 30 euro reparatiekosten
HLNVISSER op 17 augustus 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste HLNVISSER, Dit bedrag van €30,- ex. btw. zijn de eigen risico kosten van je verzekering. Op de mee gestuurde link vindt je hier meer informatie over. http://www.hi.nl/abonnementen/toestelverzekering.htm Met vriendelijke groet, Afra KPN Webcare Specialist
Een klant van KPN Mobiel heeft een klacht ingediend over een rekening waarin 30 euro aan reparatiekosten in rekening is gebracht, ondanks het feit dat er een verzekering is afgesloten voor dergelijke kosten. De klant vond dit onterecht en heeft de kwestie aangekaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Mobiel
Heeft op 04 september 2012 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste HLNVISSER,
Dit bedrag van €30,- ex. btw. zijn de eigen risico kosten van je verzekering.
Op de mee gestuurde link vindt je hier meer informatie over.
http://www.hi.nl/abonnementen/toestelverzekering.htm
Met vriendelijke groet,
Afra
KPN Webcare Specialist
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
