Mijn Klacht:
Ben zojuist voor de tweede keer naar de KPN winkel geweest om een nieuw toestel te halen. De eerste keer dat ik kwam werd mij verteld dat dit pas kon als mijn contract afgelopen is. Ik heb daarna nogmaals een keer contact opgezocht en werd mij verteld dat het afgelopen maandag wel kon.
Vanmiddag nog gechat met een medewerker die verteld dat het toestel op voorraad is. Ik heb een half uur gefietst om naar de KPN winkel te gaan. Kreeg te horen dat dit niet kan en moet wachten tot mijn abonnement is afgelopen. Ik kon hem wel kopen dat was geen probleem. Ik denk dat ik toch bij de verkeerde provider zit.
Gewenste Oplossing:
Als er medewerkers zijn die de klant goed voorlichten dat scheelt een hoop frustratie. Ik zit nu nog steeds met een kapotte samsung s5.
Ben pas tevreden als dit spoedig wordt opgelost.
