Jack Narold op 24 juli 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone uitte zijn onvrede over de kosten die in rekening worden gebracht voor het ontvangen van sms-adviezen tijdens zijn reizen naar België, Frankrijk en Griekenland. Hij stelt dat hij deze berichten niet heeft aangevraagd en vindt het onterecht dat hij hiervoor moet betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom zijn er kosten verbonden aan het ontvangen van een sms advies. Ik ben in Belgie, Frankrijk en Griekenland geweest en krijg iedere keer een sms welkom in Belgie, Frankrijk en Griekenland. Daar heb ik helemaal niet om gevraagd, dat is uw service en dat is ook uw probleem! Waarom moet ik daarvoor betalen?
Niet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Jack Narold, Je hebt inmiddels de link ontvangen om je klacht kenbaar te maken bij de verantwoordelijke afdeling. Ik zet daarom de status van deze klacht op opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
