Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan McDonald’s in Hoorn probeerde ik gebruik te maken van kortingbonnen die ik had ontvangen. Helaas werkte het scannen van de bonnen zowel bij de bestelzuil als aan de balie niet. Een medewerker en de manager gaven aan dat het systeem nog niet goed functioneerde en dat er niets aan te doen was. Dit leidde tot onvrede, vooral omdat de bonnen geldig waren tot 27 juli 2026. Uiteindelijk vroeg ik om mijn geld terug, maar de medewerker had de bonnen verscheurd, wat de situatie verergerde. Hierdoor kregen we koud eten mee naar huis en voelde ik me niet gehoord. Ik verwacht dat het personeel beter nadenkt en een oplossing zoekt in plaats van te verwijzen naar systeemproblemen. Voor het ongemak en de koude maaltijd vraag ik om compensatie van het bedrag van € 37,75.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de koude maaltijd en een verbetering in de klantenservice zodat andere klanten beter worden geholpen. Ik kan geen bon inscannen want dat heeft de manager gehouden!
