Mijn Klacht:
Voor mijn verjaardag kreeg ik een aanbod voor een Allerhande Box met 10 euro korting. Ik ben hier op ingegaan. Aan het einde vd bestelling werd er gevraagd of ik een kortingscode had. Deze ingevuld. Er stond nog bij dat deze verwerkt was. Mooi niet dus, zo bleek bij het plaatsen vd bestelling.
Gebeld naar de klantenservice. Die hadden zo’n lange wachttijd, dat dit geen zin heeft. Bovendien een erg dure lijn om op te bellen. Toe maar schriftelijk een formulier ingevuld. Niets meer van gehoord. Wel stond er dat AH een achterstand heeft in het beantwoorden van hun post. Allen via social media zijn ze bereikbaar. En daar zit ik niet op.
Gewenste Oplossing:
Als de korting, zoals afgesproken, wordt verrekend. En AH gewoon bereikbaar is voor klachten. Niet alleen via Twitter en FB. Als AH zijn excuses aanbiedt voor dit gedoe.
