Terug

Klacht: Levert kapotte spullen, retouradres klopt niet, reageert niet op mail

mqderoon op 13 november 2018 over Koortslippreventie.nl in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Koortslippreventie.nl
Categorie Internetshops - Drogisterijen
Status Open
Datum 13 november 2018

Een klant van Koortslippreventie.nl heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een defect apparaat en het ontbreken van een beloofde nieuwe batterij. Daarnaast ervaart de klant problemen met het retouradres op de website, wat leidt tot extra kosten, en meldt een gebrek aan respons op e-mails met vragen en klachten. De klant concludeert dat de aftersales van het bedrijf onprofessioneel is en raadt anderen af om aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Bedrijf levert kapot apparaat. Belooft een nieuwe batterij op te sturen, wat ook niet gebeurt, reageert nauwelijks op vragen en klachten per mail. Retouradres op website klopt ook niet waardoor ik het apparaat weer retour krijg en dus voor niks 7 euro kosten heb gemaakt.

Aftersales is erg slecht en onprofessioneel. Ik kan niemand adviseren er te kopen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug is inclusief kosten voor extra batterij en verzenden van pakket naar verkeerd opgegeven adres!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koortslippreventie.nl

Alle klachten over Koortslippreventie.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Drogisterijen

Alle klachten in Internetshops - Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Koortslippreventie.nl
Zo werkt het