Klacht: Slechte service en moeilijk bereikbaar

Xnth op 05 mei 2018 over Koortslippreventie.nl in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 mei 2018

Een klant van Koortslippreventie.nl ervaart slechte service na een bestelling met same day delivery, die een dag te laat arriveerde. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken mislukten, en een e-mailreactie volgde pas een dag later. Ondanks de belofte om het teveel betaalde bedrag terug te storten, heeft de klant na twee weken nog steeds niets ontvangen en is er ook een probleem met een product.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan met same day delivery. Dit koste 10 euro extra. Echter had ik hem een dag later binnen. Geprobeerd het bedrijf te bellen maar ik kreeg alleen maar een voicemail en ben niet teruggebeld. Toen maar gemaild en daar kreeg ik dag later ergens een reactie op. Vervelend we zullen t teveel betaalde bedrag terugstorten werd er gezegd. We zijn nu 2 weken verder en ik heb nog steeds niks ontvangen. Ook is mijn hypotherm alweer kapot na 5 keer te hebben gebruikt… als k andere iets mag adviseren… bestel NIET bij koortslippreventie.nl

Gewenste Oplossing:

Als k mijn teveel betaalde lever kosten teruf heb en een apparaatje wat werkt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM