Klacht: Kooptotaal betaald geld niet terug

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 15 april 2012 heb ik een Hotpoint-Ariston vaatwasser (met drempellevering) besteld, en in totaal 408,00 EUR met “Ideal” betaald. Op 19 april heb ik mijn bestelling geannuleerd. Heb trouwens zelf bij de klantenservice over de (voor mij te lange)levertijd moeten informeren. Sindsdien wacht ik op de retournering van het betaalde bedrag. Kooptotaal geeft geen reactie meer op mijn e-mails, en ook niet op mijn telefoontjes bij de klantenservice (Interadius BV).

Gewenste Oplossing:

Geld terug, plus wettelijke rente, plus 10,00 EUR telefoonkosten, en uiteraard excuus.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruth en Dick